Frequently Asked Questions

Hotlink Postpaid - 概要

  • 全新Hotlink Postpaid的配套提供5G和4G网络无限网速,无限通话和简讯,其中部分配套还可选择搭配智能手机。

    从2024年10月9日起,Hotlink Postpaid配套将全面升级,为用户提供更多数据和更高价值。共有4种配套可供选择:

      Hotlink
    Postpaid 30
    Hotlink
    Postpaid 45
    Hotlink Postpaid 60 Hotlink
    Postpaid 70
    每月固定费用
    *不包括6% SST
    30/每月 45/每月 60/每月 70/每月
    预设配额 每月2GB
    (仅限4G)
    50GB (4G/5G) + 50GB (仅限5G) 100GB (4G/5G) + 100GB (仅限5G) 150GB (4G/5G) + 150GB  (仅限5G)
    高速数据/ 无限网速
    无限通话及简讯
    智能手机综合配套 有限
    免费国际漫游 有 (新加坡,泰国及印尼)

    欲体验5G,请确保:

    1. 您已签购Hotlink Postpaid 70
    2. 您身在5G覆盖范围内。点击此处查看
    3. 您所使用的智能手机是支持5G的。
    4. 您使用的是4G LTE SIM / eSIM。可以拨打*100*8*5#以查询。
    5. 您的智能手机网络选择已设置为 “5G”。步骤如下:
    • iOS: Settings -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Voice & Data -> 5G Auto (完毕)
    • Android: Settings -> Connections -> Mobile networks -> Network mode -> 5G/ LTE/ 3G/ 2G (auto connect) (完毕)

     

  • 签购需符合以下条件 签购渠道
    • 所有18岁及以上的消费者。
    • 适用于新注册的新号码;
    • 从其他本地服务供应商转入 (port-in):
    • 从Hotlink Prepaid转换至Hotlink Postpaid
    • Hotlink线上商店 – 享受6个月每月RM10的回扣。
    • 亲临任何Hotlink或Maxis门店。点击此处查找最邻近的门店。

    若您是现有Hotlink Postpaid用户并希望升级您的配套,请使用最新的Hotlink app并按照以下步骤操作:

    Hotlink app – myhotlink -> Account -> 点击“Hotlink Postpaid” -> 点击 “Upgrade Plan”

  • 欲签购任何一个Hotlink Postpaid配套,您需要支付以下任何一项:

    RM30配套预付款 RM150押金

    只限于马来西亚人。
    任何一个配套都得预付RM30,该费用将会在接下来的账单中抵消与扣除。

    适用于非马来西亚人。
    您所支付的押金将于Hotlink Postpaid账户终止后退还。

  • 不用担心,您Hotlink Prepaid的余额将会被转入您的Hotlink Postpaid户口,并列示于您的首月账单中。

  • 是的,您当前的Hotlink Postpaid上网配额将在2024年10月9日至10月24日期间自动升级。此次升级是自动、永久且免费的,您的每月费用不会发生变化。

    配额成功升级后,您将会收到简讯通知。欲知所剩上网配额和使用量,请查看Hotlink app。点击下载 @ https://hotlink.page.link/Home

  • 从您激活账户的那天起,您将享有配套的完整上网配额以及无限通话和简讯。但请放心,您的首个月费用将按天数计算,全额每月固定费用将在第二个月开始被收取。

  • 适用于本地移动网内和网外通话或者固定电话号码(但不包括视频通话、1-300/1700/600收费号码,以及TM100及121号码)。

    无限通话和简讯是没有限制的。然而,顾客需遵守Maxis的公平使用政策。在发现用户使用方式出现异常时,我们会保留中断、禁止、暂停或限制服务的权利。详细信息请参阅费率配套的条款与条件。

  •   无限通话及简讯 预设的上网配额
    Hotlink Postpaid 30、40及60 不能,只限于本地使用。 不能,只限于本地使用。
    Hotlink Postpaid 70 不能,只限于本地使用。 您可以在新加坡、印尼和泰国享用漫游服务,无需额外付费。这是一项限时优惠,点击此处以了解更多。

    欲了解更多有关如何开通漫游服务的详情,以及Hotlink Postpaid配套内包含的国际漫游通行证,请点击此处

  • 可以,我们不会限制您与其他设备共享热点。

  • 是的,您可以随时更改或升级到其他Hotlink或Maxis Postpaid配套。然而,若您的智能手机合约还没到期,则需要支付提前终止费(ETF)才能更改至较低的Hotlink Postpaid配套。

    提前终止费(ETF)的计算方式如下:

    1. 违约金额 = [(建议零售价 (RRP) – 预付费用) × (剩余月份 ÷ 合约期限)] + RM 100
  • 不,未用完的配额将在每个账单周期结束时刷新。

  • Hotlink Postpaid无法开通附属线,但您可以在一个Hotlink Postpaid账户下注册多达5个主线。如果您需要开通附属线,请在此查看Maxis Postpaid配套。

  • 配额用完后,您仍可以靠限制的网速继续上网,无需支付额外费用。另外,您也可以通过Easy Menu *100# 或通过Hotlink app购买额外的上网通行证。 https://www.hotlink.com.my/ms/services/mobile-app/

    可供选择的上网通行证如下:

    通行证描述+有效期 适用 价格 自动更新
    10GB (4G/5G) 长达30天 全部包含hotspot RM15 没有
    7GB (4G/5G) 长达14天 RM10
    3GB (4G/5G) 长达3天 RM5
    无限社交长达14天 Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, Twitter RM10 没有
    无限社交长达30天
    无限音乐长达14天 Spotify, Joox, Saavn, Smule, KK Box RM10 没有
    无限音乐长达30天
    无限聊天长达14天 WeChat, WhatsApp, LINE, IMO, QQ IM RM5 没有
    无限聊天长达30天

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