Roaming General

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Apa yang perlu saya buat untuk mengaktifkan Perantauan Antarabangsa pada telefon bimbit saya?

  Bagi pelanggan Hotlink Prepaid, perantauan antarabangsa anda diaktifkan secara automatik

  Untuk pelanggan Hotlink Postpaid, anda boleh mengaktifkan Perantauan Antarabangsa pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja (di dalam dan luar negara) melalui Easy Menu:

  • Hanya dail *100#
  • pilih Perantauan Antarabangsa
  • pilih mana-mana Negara
  • pilih lagi Perantauan Antarabangsa
  • pilih Aktif.

     

• Adakah saya perlu membayar sebarang yuran tambahan untuk melanggan Perantauan Antarabangsa pada telefon bimbit saya?

  Tidak, tiada bayaran dikenakan untuk langganan Perantauan Antarabangsa. Penggunaan perantauan Antarabangsa anda dicaj mengikut setiap penggunaan atau dalam bentuk pas, seperti Pas DataRoam.

• Bolehkah saya aktifkan perkhidmatan Perantauan Antarabangsa apabila saya sudah berada di luar negara?

  Bagi pelanggan Hotlink Prepaid, perantauan antarabangsa anda diaktifkan secara automatik

  Untuk pelanggan Hotlink Postpaid, anda boleh mengaktifkan Perantauan Antarabangsa pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja (di dalam dan luar negara) melalui Easy Menu:

  • Hanya dail *100#, 
  • pilih Perantauan Antarabangsa, 
  • pilih mana-mana Negara, 
  • pilih lagi Perantauan Antarabangsa 
  • pilih Aktif.

• Bolehkah saya menghubungi talian perkhidmatan pelanggan Hotlink untuk mendapatkan bantuan dari luar negara secara percuma?

  Jika anda memerlukan bantuan semasa berada di luar negara, anda boleh mendail *123# daripada telefon bimbit anda tanpa sebarang kos.

• Bagaimana untuk saya memastikan jika perayauan Hotlink tersedia di negara yang saya lawati dan perkhidmatan yang manakah tersedia?

  Ada 2 cara.

  1. Perkhidmatan perayauan Hotlink membolehkan panggilan dan SMS dalam semua rangkaian rakan kongsi perayauan serta sambungan Data di kebanyakan negara. Anda boleh mendapatkan maklumat mengenai perkhidmatan dan kadar di sini.
  2. Jika anda sudah dalam perjalanan, apabila anda HIDUPKAN telefon bimbit anda atau semasa ketibaan, anda akan menerima SMS selamat datang yang menunjukkan rangkaian yang anda sambung serta perkhidmatan yang tersedia.
      

  Bagi negara yang TIADA perayauan data, dinasihatkan untuk MATI Perayauan Data pada tetapan telefon anda dan gunakan cara alternatif lain.

• Bagaimanakah caranya untuk saya menyemak kadar perantauan panggilan, SMS dan data?

  Anda boleh menyemak kadar perantauan dengan mudah di sini.

• Bagaimanakah caranya saya boleh menjimatkan panggilan ke Malaysia semasa saya berada di luar negara?

  Gunakan perkhidmatan Roam 120 kami untuk menikmati penjimatan yang lebih baik apabila anda menelefon ke Malaysia dari luar negara.

   Cara menggunakannya, dail *120*<kod negara><kod kawasan/awalan mudah alih><nombor telefon># untuk membuat panggilan.

• Berapakah caj blok panggilan apabila saya membuat panggilan dari luar negara?

  Caj blok panggilan dari luar negara ialah 60 saat.

• Saya sedang merayau menggunakan SK Telecom di Korea dan mendapati ada perkhidmatan VoLTE disediakan. Apakah yang perlu saya lakukan untuk menggunakan VoLTE di sini?

  Jika anda telah mengaktifkan VoLTE pada telefon anda dan menggunakannya di Malaysia, anda juga dapat menikmati VoLTE dengan lancar apabila anda merayau di Korea dengan SK Telecom.

  Jika anda masih belum mengaktifkan VoLTE, anda hanya perlu mengaktifkannya pada telefon mudah alih anda di Setting > Mobile Network > Mobile Data > Enable VoLTE.

  *Langkah untuk mengaktifkan VoLTE mungkin berbeza tertakluk kepada model telefon bimbit"

• Adakah terdapat sebarang caj tambahan untuk panggilan VoLTE saya semasa dalam perantauan?

  Tiada caj tambahan untuk panggilan VoLTE. Panggilan anda akan dicaj berdasarkan kadar panggilan perantauan semasa; Untuk kadar, semak di sini.

• Adakah panggilan VoLTE menggunakan data daripada Pas DataRoam saya?

  Panggilan VoLTE dilakukan melalui pendail telefon anda, tiada aplikasi dan data diperlukan untuk menyokong panggilan anda. Anda hanya perlu memastikan anda telah mengaktifkan perantauan serta VoLTE pada telefon anda dan merayau pada operator yang ditentukan.