Soalan Lazim
Bertukar Kepada Hotlink - Pendaftaran Diri
-
Syarat-syarat pendaftaran Hotlink sangat mudah:-
- Anda mesti berumur sekurangnya 12 tahun untuk mengaktifkan SIM prabayar.
- Anda mesti mempunyai kurang daripada 5 talian prabayar aktif dengan Hotlink.
- Anda harus mempunyai pengenalan diri yang sah cth. i.e. MyKad, Pasport, iKad, MyPR, MyTentera & MyKas
-
Siap Sedia
- Pastikan kamera anda berfungsi.
- Dapatkan sambungan ke hotspot Wi-Fi.
- Muat turun aplikasi Hotlink daripada Google Play atau Apple App Store.
Aktifkan SIM anda di aplikasi Hotlink secara mudah dalam 3 langkah:-
- Pilih “SIM Activation” dan ikuti arahan tertera.
- Selesai pendaftaran, masukkan SIM ke dalam telefon anda untuk menerima pengesahan SMS bagi pengaktifan SIM.
- Gunakan aplikasi Hotlink untuk mengemas-urus akaun Hotlink anda dan membuat pembelian.
-
Ini adalah langkah-langkah yang boleh anda lakukan jika berhadapan dengan sebarang isu berikut.
Ralat Tidak Dijangka Apa yang saya perlu lakukan? A Selepas mengimbas kod QR; mesej yang muncul di skrin:
“Pengesahan SIM & nombor telefon gagal. Sila pergi ke mana-mana Store Maxis atau Hotlink untuk mendapatkan bantuan.”
Ikuti arahan dan imbas kod QR sekali lagi di ruang dengan cahaya yang cukup dan letakkan pek permulaan dengan kod QR di permukaan rata dan pastikan tiada silau pada gambar untuk melancarkan pengaktifan. Faktor lain mungkin disebabkan kerosakan kamera peranti atau kod QR kurang jelas.
Anda juga boleh mencuba menggunakan telefon pintar lain.
Jika isu ini berterusan, sila kunjungi Pusat Maxis atau Hotlink berdekatan bagi mendaftar SIM Hotlink anda.B Selepas mengambil gambar ID, butiran peribadi saya tidak dipaparkan seperti yang tertera di kad pengenalan saya. Ikuti arahan dan ambil gambar ID anda sekali lagi di ruang dengan cahaya yang cukup dan letakkan ID anda di permukaan rata bagi melancarkan pengaktifan.
Faktor lain mungkin disebabkan kerosakan kamera peranti atau cetakan pada ID anda tidak jelas.
Anda juga boleh mencuba menggunakan telefon pintar lain.
Jika isu ini berterusan, sila kunjungi ke Pusat Maxis atau Hotlink berdekatan bagi mendaftar SIM Hotlink anda.C Pengecaman wajah gagal. Ikuti arahan dan lakukan ujian pemeriksaan Liveness sekali lagi di ruang dengan cahaya yang cukup. Jika isu ini berterusan, sila kunjungi Pusat Maxis atau Hotlink berdekatan bagi mendaftar SIM Hotlink anda. D Apabila saya cuba mengimbas kod QR, tertera,
“Masih memproses pesanan dengan ID dan nombor yang sama. Sila cuba sebentar lagi.”
Anda mungkin baru sahaja selesai mendaftar Hotlink di aplikasi dan ia masih sedang diproses. Sila cuba selepas 30 minit untuk mendaftar SIM lain atau mendaftar sekali lagi. Jika isu ini berterusan, sila kunjungi Pusat Maxis atau Hotlink berdekatan bagi mendaftar SIM Hotlink anda. E Saya menerima dengan mesej ini,
“Pengesahan ID gagal kerana pencahayaan yang kurang baik atau fokus kamera. Sila cuba lagi atau berjalan ke mana-mana Store Maxis atau Hotlink untuk mendapatkan bantuan.”
Ikuti arahan dan ambil gambar ID anda sekali lagi di ruang dengan cahaya yang cukup dan letakkan ID anda di permukaan rata bagi melancarkan pengaktifan.
Faktor lain mungkin disebabkan kerosakan kamera peranti atau cetakan pada ID anda tidak jelas.
Anda juga boleh mencuba menggunakan telefon pintar lain.
Jika isu ini berterusan, sila kunjungi ke Pusat Maxis atau Hotlink berdekatan bagi mendaftar SIM Hotlink anda.F Saya menerima dengan mesej ini,
“Anda telah mencapai bilangan maksima SIM prabayar.”
Mengikut peraturan MCMC Malaysia, setiap pelanggan hanya boleh mempunyai 5 talian prabayar aktif dengan Hotlink.
Anda mempunyai 2 pilihan:
- Daftar prabayar di bawah pengguna lain
- Tukar pemilikan prabayar sedia ada di mana-mana Pusat Maxis atau Hotlink, dan kemudian mendaftarkan prabayar baru sekali lagi.
