Hotlink 4G LTE - VoLTE

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Apakah VoLTE?

  VoLTE adalah Voice over LTE, panggilan suara di rangkaian 4G. Dengan teknologi ini, kualiti suara panggilan berdefinisi tinggi (HD) di rangkaian Maxis

• Apakah kelebihan VoLTE berbanding panggilan suara biasa?

  Dengan VoLTE, pelanggan dapat menikmati panggilan suara yang berkualiti tinggi, kualiti suara berdefinisi tinggi (HD). Panggilan akan disambungkan dengan lebih pantas dan lebih pendek. Anda juga dapat mengakses internet berkelajuan 4G semasa membuat panggilan.

• Siapakah yang layak menggunakan VoLTE di Maxis?

  Semua pelanggan Hotlink Postpaid dan Hotlink Prepaid yang menggunakan peranti yang menyokong VoLTE serta dengan versi sistem pengendalian terkini.

• Apa yang diperlukan untuk membuat panggilan VoLTE?

  1. Peranti anda harus menyokong Maxis VoLTE dan kemas kini sistem pengendalian telefon (iOS/Android) anda ke versi terkini.
  2. Berada di liputan rangkaian 4G.
  3. Anda telah mengaktifkan VoLTE di tetapan.
  4. Kad SIM anda ialah kad SIM LTE.

• Apakah peranti yang menyokong VoLTE?

  1. Semua iPhone 6S ke atas dengan sistem pengendalian terkini.
  2. Beberapa peranti Android yang terpilih.

• Bagaimana caranya untuk mengaktifkan VoLTE di peranti saya?

  VoLTE akan diaktifkan secara automatik jika sistem pengendalian peranti anda telah dikemas kini ke versi terkini. Anda juga boleh mengikut *langkah-langkah untuk mengaktifkan secara manual di peranti anda: Tetapan > Rangkaian Mudah Alih > Data Mudah Alih > Aktifkan VoLTE

  *Langkah pengaktifan VoLTE mungkin berbeza mengikut model peranti.

• Bagaimana caranya untuk saya mengenal pasti bahawa saya sedang menggunakan VoLTE?

  1. Bagi pengguna iPhone, ikon di penjuru atas sebelah kiri di skrin anda akan kekal sebagai '4G' semasa anda membuat atau menerima panggilan telefon.
  2. Bagi pengguna Android, anda akan dapat melihat ikon VoLTE di penjuru atas sebelah kanan skrin semasa anda membuat atau menerima panggilan telefon.

• Adakah Apple Watch atau Samsung Galaxy Watch menyokong VoLTE?

  1. Apple Watch 3 dan ke atas yang menggunakan WatchOS terkini menyokong VoLTE.
  2. Samsung Galaxy Watch akan mengaktifkan di fasa akan datang (tidak tersedia buat masa kini).

• Adakah saya perlu melanggan perkhidmatan baharu atau menukar pelan lain?

  Anda tidak perlu melanggan perkhidmatan baharu atau menukar pelan anda untuk menikmati VoLTE.

• Adakah saya perlu menukar kad SIM untuk menikmati VoLTE?

  Anda tidak perlu menukar kad SIM untuk menikmati VoLTE jika SIM anda ialah SIM LTE.
  Bagi menyemak untuk memastikan SIM anda ialah SIM LTE:

  Hotlink Unlimited, sila dail *100*6*1*4##
  Hotlink Video atau Pantas, sila dail *100*6*1*5#
  Pelan lain, sila dail *100*6*1*6#
  

• Adakah saya akan dicaj lebih untuk panggilan VoLTE?

  Tidak ada caj tambahan yang dikenakan untuk menikmati kualiti panggilan suara yang berkualiti tinggi ini.

• Bolehkah saya menikmati VoLTE semasa membuat perayauan?

  Buat masa kini pelanggan Maxis & Hotlink VoLTE hanya boleh dinikmati di negara - negara berikut. Negara lain akan ditambah dalam masa terdekat.

  • Indonesia (Telkomsel)
  • South Korea (SK Telecom)
    
  • Thailand (AIS)
  • USA (AT&T)

• Mampukah VoLTE berfungsi jika hanya salah seorang di antara pemanggil atau penerima yang mempunyai VoLTE?

  Jika peranti anda menyokong VoLTE, anda akan dapat menikmati panggilan VoLTE semasa berada di dalam liputan rangkaian 4G walau hanya salah seorang daripada anda yang mengaktifkan VoLTE.

• Apa yang akan terjadi jika saya bertukar ke peranti lain?

  VoLTE bergantung kepada peranti serta rangkaian. Anda masih mampu menikmati VoLTE jika peranti baharu anda menyokong Maxis VoLTE.

• Saya menggunakan peranti yang menyokong VoLTE dengan telco lain, jadi mengapa saya tidak dapat menikmati VoLTE di peranti yang sama melalui Maxis?

  Hanya peranti VoLTE yang diperakui Maxis dapat menikmati Maxis VoLTE. Sila rujuk di sini untuk senarai penuh peranti yang menyokong VoLTE dan pastikan anda telah mengemaskini sistem pengendalian peranti anda ke versi terkini untuk menikmati VoLTE.

• Semasa membuat panggilan VoLTE, indikator rangkaian di skrin saya menyatakan telefon ini sedang menggunakan 2G, bukan 4G/VoLTE?

  Anda mungkin akan mengalami situasi seperti ini kerana anda berada di dalam bangunan dengan liputan rangkaian 4G yang lemah.

• Bolehkah peranti saya menggunakan VoLTE?

  Hanya peranti VoLTE yang diperakui Maxis dapat menikmati Maxis VoLTE. Sila rujuk di sini untuk senarai penuh peranti yang menyokong VoLTE dan pastikan anda telah mengemaskini sistem pengendalian peranti anda ke versi terkini untuk menikmati VoLTE.
  

  Jangan risau jika peranti anda tiada dalam senarai peranti yang disokong. Kami sedang bekerjasama dengan jenama peranti untuk membawakan VoLTE ke peranti anda secepat mungkin.