Umum

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Bagaimanakah untuk menambah nilai akaun Hotlink Prepaid saya?

  Anda boleh tambah nilai Hotlink Prepaid anda melalui:

  1. Aplikasi Hotlink:
     • Guna perbankan internet, kad kredit/debit, atau E-Wallet.
  2. Dial *100# pada telefon bimbit anda.
  3. E-Wallet, Perbankan Internet atau Perkhidmatan Atas Talian.

  Untuk maklumat lanjut, rujuk Tambah Nilai Hotlink.

• Adakah terdapat sebarang bayaran atau caj tambahan untuk tambah nilai prepaid?

  Jika anda warganegara Malaysia yang menggunakan MyKad, NRIC, Kad Pengenalan Tentera Malaysia, atau Polis Malaysia, hanya jumlah tambah nilai akan dikenakan, tiada caj tambahan.

  Untuk bukan warganegara Malaysia, Cukai Perkhidmatan sebanyak 6% akan dikenakan untuk tambah nilai prepaid.

• Bagaimanakah saya boleh mengetahui jika transaksi telah berjaya?

  Anda akan menerima SMS dan/atau resit digital di alamat e-mel yang anda isi di aplikasi Hotlink apabila transaksi tambah nilai anda berjaya.

• Mengapakah kredit Hotlink saya tidak dikemas kini selepas tambah nilai?

  Jika kredit anda tidak ditunjukkan, sila semak semula:
  

  • Tiket Tambah Nilai: Pastikan anda memasukkan PIN 16 digit yang betul.
  • Kad Debit: Pastikan kad anda telah diaktifkan untuk membuat pembelian secara online.

• Berapa lama tempoh sah kredit saya?

  Setiap tambah nilai RM1 akan diberikan 1 hari tambahan dari tarikh tambah nilai.

  Tambah Nilai Denominasi	Sah
  RM5	5 hari
  RM10	10 hari
  RM30	30 hari
  RM60	60 hari
  RM100	100 hari

  Untuk Hotlink Pantas (Hotlink Fast),  akaun/SIM anda kekal aktif selama 30 hari dengan setiap tambah nilai RM10 atau lebih. 

  Sebagai contoh, sekiranya anda menambah nilai RM20, tempoh akaun/SIM anda akan kekal aktif selama 30 hari dari hari tambah nilai. Manakala, setiap tambah nilai yang bernilai RM5 akan memastikan akaun/SIM anda kekal aktif selama 5 hari dari hari tambah nilai tersebut.